Somos nuevos en esto, así que enseñamos cómo trabajamos
Compramos y vendemos Meheen usadas. Empezamos como cerveceros que compraron una Meheen porque era lo que podíamos pagar, la aprendimos porque no quedaba otra y pasamos años reparándolas para amigos antes de convertirlo en nuestro trabajo. Es una historia corta y no vamos a adornarla. Así que, en lugar de pedirle que confíe en nosotros, aquí está todo lo que hacemos para que confiar en nosotros no sea necesario.
Repuestos en stock en la UE
Envío DAP. Sin flete transatlántico, sin trámites de importación y con el IVA tratado como operación intracomunitaria.
Garantía de 12 meses
En cada pieza que suministramos, con las exclusiones por escrito en lugar de escondidas.
Primero fuimos propietarios
Compramos una Meheen antes de trabajar en la de nadie más. Cada máquina que tocamos queda documentada.
La invitación está abierta y no hay nada que organizar
El taller está en Bélgica. Cualquier máquina que tengamos, puede venir a verla funcionar. Traiga sus propias botellas si quiere verla llenar las suyas. Traiga a su propio técnico.
Lo ofrecemos porque un vendedor que no le deja mirar ya le está diciendo algo. La mayoría no puede justificar un día y un vuelo para un primer vistazo, y para eso está el punto siguiente.
Fotos y vídeo de la máquina real
Todo lo que proponemos, reparamos o reconstruimos se fotografía y se graba a medida que avanzamos, y usted lo recibe. La máquina funcionando, la sección de llenado trabajando, el coronador haciendo lo suyo y el número de serie grabado legible, para que quede demostrado que lo que sale en el vídeo es lo que figura en su presupuesto.
Lo que podemos mostrar depende un poco de lo que tengamos aquí. No podemos pasar sus botellas si no tenemos sus botellas, y no vamos a fingir lo contrario. Pero verá la máquina real funcionando, y si quiere algo concreto en el vídeo —una velocidad determinada, un primer plano de la pieza que le preocupa—, pídalo y lo grabamos.
«Le enviaremos fotos más tarde» no es una garantía. Verla funcionar sí lo es. Para una máquina que fabricamos o modificamos por encargo, eso llega después del anticipo, como se explica más abajo.
Dos casos, y le decimos en cuál está
Si está en stock, lo paga y lo enviamos. Repuestos, kits que ya tenemos, una máquina terminada: no hay motivo para complicarlo.
Si tenemos que fabricarlo para usted, es un 50 % por adelantado para empezar la fabricación y el resto antes de que salga de aquí. El trabajo a medida inmoviliza material y horas de banco, y ese es el motivo real del anticipo.
En ambos casos las condiciones figuran en el presupuesto antes de que se comprometa a nada, y tiene 12 meses de garantía en cada pieza que suministramos.
12 meses en cada pieza que suministramos
Qué cubre
Cualquier pieza suministrada por nosotros que falle en uso normal dentro de los doce meses siguientes a la entrega. Suministramos la de sustitución.
Qué no cubre
- Consumibles y piezas de desgaste que se gastan con el uso normal. Juntas al final de su vida útil, filtros, todo lo que tenga un intervalo de sustitución.
- Daños de transporte que no nos haya notificado. Revíselo al recibirlo y avísenos el mismo día. Un daño notificado semanas después no se puede atribuir al camión.
- Daños por aire fuera de especificación. La máquina necesita unos 15 cfm a 90 psi (25 m³/h a 6,2 bar), secos y limpios. Los componentes estropeados por la humedad de un sistema de aire inadecuado no son una avería de la máquina, y le avisaremos antes de la entrega si creemos que su aire va a ser un problema.
- Modificaciones hechas por otros, o reparaciones que cambien lo que hace la máquina.
- Mal uso, accidentes y todo lo que no sea la máquina.
Ponemos las exclusiones por escrito porque una garantía vale lo que deja fuera. Quien enumera lo que cubre y se detiene ahí cuenta con que usted no lea el resto.
Con el número de serie de su máquina, no con el modelo
Qué revisamos, qué sustituimos y qué dejamos como estaba porque no le pasaba nada. Fotografías de su máquina real, marcas e imperfecciones incluidas. El vídeo. La especificación tal como es, no como aparece en el catálogo.
Y lo conservamos. Si vuelve dentro de tres años por una junta, partimos de lo que ya sabemos de su máquina y no de lo que usted recuerde de ella.
Restauramos lo que la máquina hace. No cambiamos su función, y no añadimos ni reexpedimos ninguna certificación CE. No ampliamos esa frase. Las cuestiones normativas sobre una máquina concreta, una instalación concreta y un país concreto se analizan unidad por unidad al presupuestar, por escrito. Si necesita una posición para su jurisdicción antes de comprar, pregunte, y le diremos lo que sabemos y lo que no.
Una Meheen es una máquina de chapa corona. No tapona con corcho ni pone morrión, y ningún kit cambia eso. Lo que sí hace es trabajar con cualquiera de los dos tamaños de chapa, 26 mm o 29 mm.
Pieter es el técnico que se ocupará de su Meheen
Él hace el trabajo y él responde los correos. Sin soporte de primer nivel, sin cola de tickets, sin nadie entre usted y el taller. Cuando algo falla después de la entrega, no tiene que explicárselo a alguien nuevo.
Pieter hace cerveza, y lleva siete años haciéndolo. Después se formó como técnico electromecánico y de ahí llegó a nosotros, y ese orden es el que importa: sabía lo que un mal llenado le hace a una cerveza antes de saber qué lo provoca dentro de la máquina.
La parte que la mayoría de los vendedores omite
Las máquinas las envían personas, cruzando fronteras, en camiones. A veces algo llega mal. Fingir lo contrario sería lo menos creíble de esta página, así que esto es lo que hacemos.
Dañada en el transporte
Revísela al recibirla, antes de que se vaya el conductor si puede, y avísenos el mismo día. Fotografíelo todo, embalaje incluido. Avisar enseguida es lo que hace que funcione una reclamación de transporte, y es la única parte de todo esto en la que el tiempo juega de verdad en su contra.
No funciona como en el vídeo
El vídeo es la referencia, y por eso lo tiene primero. Díganos qué es distinto y envíenos imágenes de ella haciendo lo que no debe. Hacemos el diagnóstico a nuestro cargo y lo solucionamos: a distancia si funciona, con una pieza si es una pieza, y con alguien que se desplaza hasta usted si eso es lo que hace falta.
A veces no es la máquina
Las dos causas más frecuentes de «no funciona» después de la entrega son un aire comprimido que no cumple la especificación y una botella que no es la que nos dijeron. Si es eso lo que encontramos, se lo decimos y le explicamos cómo solucionarlo. No se le cobra una avería que resultó ser un diagnóstico.
Y si de verdad no es lo que le vendimos
Entonces es problema nuestro y lo arreglamos. No nos escudaremos en que es equipo usado.
Lo que no haremos
Decirle que está fuera de garantía cuando no lo está. Mandarle a un fabricante con el que no tenemos ninguna afiliación. O dejar de responder. Tiene la dirección de Pieter, no una cola de soporte.
Sería fácil escribir algunos. No los tenemos verificados, así que lo que hay aquí en su lugar es una lista de cosas que puede comprobar: un taller que puede visitar, un vídeo grabado antes de que se mueva su dinero, condiciones en el presupuesto, una garantía con sus exclusiones publicadas, un número de serie y una persona con nombre.
Cuando haya clientes reales dispuestos a ser citados, aparecerán aquí con su nombre. Este negocio nació de hacer favores a amigos, así que esas personas existen. Solo que aún no se lo hemos pedido.
Sobre nosotros y sobre la propia máquina
¿Qué tiene de bueno una Meheen?
Es mecánicamente sencilla donde importa. En la sección de llenado nada gira ni roza contra otra cosa, así que hay muy poco que pueda fallar de forma cara. Es la máquina más compacta de su categoría. Sus valores de oxígeno disuelto y oxígeno total en el envase aguantan la comparación con equipos mucho más caros. Y la mayor parte de lo que lleva dentro son componentes industriales estándar, por eso una máquina fabricada hace décadas todavía puede seguir funcionando.
¿Y qué no tiene de bueno?
Cuatro cosas, con franqueza. Funciona con aire comprimido, así que nunca será mejor que su suministro de aire: el aire húmedo o sucio causa más averías en estas máquinas que cualquier otra cosa. Es una máquina de velocidad moderada, hasta unas 2.160 por hora, así que si necesita mucho más no es la solución. Cierra con chapa corona y con nada más. Y las usadas suelen haber sido ajustadas por dos o tres propietarios anteriores sin dejar nada por escrito, por eso fotografiamos y documentamos todo lo que tocamos.
¿Puede taponar con corcho y morrión?
No, y ningún kit cambia eso. Solo chapa corona, de 26 mm o 29 mm. Si su producto tiene que llevar corcho y morrión, esta no es la máquina adecuada y preferimos decírselo ahora.
¿Se comprarían una ustedes?
Lo hicimos. Así empezó todo esto.
¿De verdad puedo ir sin más a verla?
Sí. En Bélgica, en nuestro taller. Traiga sus propias botellas y su propio técnico. Sin coste y sin compromiso.
¿Y si no puedo desplazarme?
Fotografiamos y grabamos lo que le proponemos y se lo enviamos. Lo que podemos mostrar depende de lo que tengamos: no podemos pasar sus botellas si no tenemos sus botellas. Pero verá la máquina real, funcionando.
¿Cómo funciona el pago?
Si las piezas están en stock, se paga el total y enviamos. Si hay que fabricar algo para usted, un 50 % para empezar la fabricación y el resto antes de que salga. En ambos casos, por escrito en el presupuesto.
¿Qué cubre la garantía de 12 meses?
Cada pieza que suministramos. No los consumibles, ni los daños de transporte que no nos haya notificado, ni los daños por aire fuera de especificación, ni las modificaciones hechas por otros. La lista completa está más arriba.
¿Y si llega dañada?
Fotografíela y avísenos el mismo día. Avisar enseguida es lo que hace que funcione una reclamación de transporte.
¿Y si no funciona como en el vídeo?
Envíenos un vídeo de ella funcionando mal. Hacemos el diagnóstico a nuestro cargo y lo solucionamos.
¿Certifican la máquina con el marcado CE?
No. Restauramos lo que la máquina hace. No cambiamos su función, y no añadimos ni reexpedimos ninguna certificación CE.
¿Por qué no hay testimonios?
Porque no los tenemos verificados y no vamos a escribir testimonios falsos.
¿Cuánto tiempo llevan?
A tiempo completo desde 2025, después de años haciéndolo para amigos. Lo decimos en lugar de dejar que usted lo descubra.
Venga a verla funcionar, o la grabamos para usted
Escríbanos a Meheenfill-service.eu: respondemos en 24 horas, en inglés o en francés.